Envío
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestra producción es consciente. ¿Qué significa esto? Que solo producimos bajo pedido. El margen puede variar según fechas señaladas y temporadas, de 15 a 20 días laborales aproximadamente.
¿Cuánto costará el envío?
Los gastos de envío se calculan en la pasarela de pago. Estos pueden variar según tu localización, Pais, etc.
Devoluciones
Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación en vigor, todos los productos comprados en SRTA.TAM (a excepción de productos personalizados para el cliente, campañas especiales, productos en liquidación/ Outlet) podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente lo comunique dentro de un plazo máximo de hasta 15 días contados desde la fecha de entrega y que se cumpla el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Los productos de campañas especiales y Rebajas/ Outlet podrán ser canjeados por otro producto de valor igual o superior.
Los productos personalizados para el cliente, confección a medida y campañas de liquidación/ remate quedan excluidos de cualquier cambio o devolución salvo que estos no cumplan con los estándares de calidad ofrecidos.
Por motivos de higiene no serán admitidas devoluciones de ropa de baño.
SRTA.TAM sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en un embalaje protector con el fin de que el producto llegue al almacén de SRTA.TAM con las máximas garantías posibles.
Procedimiento y reembolso
Para formalizar su devolución, el Cliente deberá enviar un correo a través de el formulario de contacto con el asunto ” devolución pedido” con los datos del Cliente, número de pedido y motivo de la devolución. Seguidamente enviaremos respuesta al Cliente con las indicaciones para efectuar el envío de la mercancía y las condiciones de dicha devolución (ver primer párrafo).
El Cliente deberá enviar los artículos en las condiciones anteriormente especificadas a la siguiente dirección:
SRTA.TAM ( att. Ana María Márquez):
Listado de Alfarnate 29194 (Málaga)
La devolución va a cargo del cliente. Devolveremos el importe pagado correspondiente a los artículos devueltos (no serán devueltos los costes derivados del envío del pedido) a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que habrá comunicado la devolución. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago elegido por el Cliente al hacer el pedido original. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Responsabilidad
La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
SRTA.TAM no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la Web.
SRTA.TAM no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
- En todo caso, SRTA.TAM se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Asimismo, SRTA.TAM tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.
- SRTA.TAM se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.